Mitarbeiter Customer Quality Management (m/w/d)

Die Desay SV Automotive Europe GmbH hat ihren Hauptsitz in Weimar und ist Technologiespezialist für die Erstausrüstung von Fahrzeugen mit Elektronik-, Antennen- und Softwarelösungen. Über unsere Tochtergesellschaft Antenna Technology Center (Europe) ATC GmbH bieten wir anspruchsvolle Antennenmessungen und -dienstleistungen an. Unsere Unternehmenskultur ist von Dynamik, Vielfalt, Offenheit und Fairness geprägt.

Mit eigener Forschung, Entwicklung und Produktion stehen wir für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Desay SV Europe ist Teil von Huizhou Desay SV Automotive Co., Ltd. mit Sitz in China, einem führenden, börsennotierten Anbieter von Mobilitätslösungen in den Bereichen Smart Cabin, Smart Drive und Smart Service. Als Top 100 Zulieferer unterstützt Desay SV mit seiner hohen Technologiekompetenz Automobilhersteller weltweit bei der Mobilitätstransformation und macht das Fahren sicherer, komfortabler und effizienter.

• Sie sind zentraler Ansprechpartner und Moderator der Qualitätsthemen für unsere OEM-Kunden
• Sie verantworten qualitätsrelevante Themen für in Serie befindliche Produkte
• Von der systematischen Bearbeitung der Kundenreklamationen bis hin zur entsprechenden Maßnahmennachverfolgung übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte Reklamationsmanagement für Hallen- und Feldstörfälle
• Hierzu koordinieren Sie die Aktivitäten zur Fehleranalyse von Kundenrückläufern sowie erforderliche Tätigkeiten der 3. Party Qualitätsdienstleister & Resident Engineers im Werk und direkt beim Kunden
• Sie stellen sicher, dass eine nach Kundenanforderung fristgerechte Rückmeldung in Kundenportalen unter Verwendung gängiger Core Tools (8D, 5W, FQE usw.) erfolgt
• Sie entwickeln vorbeugende Prüfstrategien für Hallen- und Feldstörfälle von Neuprodukten und geben Input zum Teilehandlingsprozess (Field Quality Engineering)
• Sie sind für das Monitoring der Kundenbewertung zuständig und moderieren bei Abweichungen das Verbesserungsprogramm mit den zuständigen Fachabteilungen
• Sie unterstützen die Weiterentwicklung eines globalen kundenqualitätsspezifischen Kennzahlensystems sowie die Ableitung von nachhaltigen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Sie verantworten die nach Kundenanforderung konforme Umsetzung von Änderungsanträgen für in Serie befindliche Produkte (Change-Management)
• Sie planen systematisch die qualitätssichernden Tätigkeiten wie Requalifikationen und Produktaudits und stellen diese dem Kunden fristgerecht zur Verfügung

• Sie verfügen über einen Hochschulabschluss in einem technischen Studiengang, beispielsweise Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung, sichere Entscheidungsfindung und Problemlösungskompetenz
• Sie haben sichere Kenntnisse im Erstellen von 8D Reports und Fehleranalysen mittels 5W oder Ishikawa
• Die Kenntnis und Anwendbarkeit gängiger Automotive Core Tools ist vom Vorteil
• Sie bringen gute Kenntnisse im MS-Office Paket
• Anwendungskenntnisse von SAP sind vom Vorteil
• erste Erfahrungen bei der Anwendung von Kundenportalen sind ebenfalls vom Vorteil
• Sie sind ein Teamplayer, suchen eine Herausforderung mit Entwicklungspotenzial und haben große Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift