Mitarbeiter Customer Quality Management (m/w/d)

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About us

Desay SV Automotive Europe GmbH is headquartered in Weimar, Germany, and is a technology specialist for the original equipment of vehicles with electronics, antenna and software solutions. Through our subsidiary Antenna Technology Center (Europe) ATC GmbH we offer sophisticated antenna measurements and services. Our corporate culture is characterized by dynamism, diversity, openness and fairness.

With our own research, development and production we stand for highest quality and reliability. Desay SV Europe is part of Huizhou Desay SV Automotive Co., Ltd. based in China, a leading, stock exchange-listed provider of mobility solutions in the fields of Smart Cabin, Smart Drive and Smart Service. As a top 100 supplier and with its high level of technology expertise, Desay SV supports car manufacturers worldwide in their mobility transformation, making driving safer, more comfortable and more efficient.

 

Your Tasks

  • Sie sind zentraler Ansprechpartner und Moderator der Qualitätsthemen für unsere OEM-Kunden
  • Sie verantworten qualitätsrelevante Themen für in Serie befindliche Produkte
  • Von der systematischen Bearbeitung der Kundenreklamationen bis hin zur entsprechenden Maßnahmennachverfolgung übernehmen Sie die Verantwortung für das gesamte Reklamationsmanagement für Hallen- und Feldstörfälle
  • Hierzu koordinieren Sie die Aktivitäten zur Fehleranalyse von Kundenrückläufern sowie erforderliche Tätigkeiten der 3. Party Qualitätsdienstleister & Resident Engineers im Werk und direkt beim Kunden
  • Sie stellen sicher, dass eine nach Kundenanforderung fristgerechte Rückmeldung in Kundenportalen unter Verwendung gängiger Core Tools (8D, 5W, FQE usw.) erfolgt
  • Sie entwickeln vorbeugende Prüfstrategien für Hallen- und Feldstörfälle von Neuprodukten und geben Input zum Teilehandlingsprozess (Field Quality Engineering)
  • Sie sind für das Monitoring der Kundenbewertung zuständig und moderieren bei Abweichungen das Verbesserungsprogramm mit den zuständigen Fachabteilungen
  • Sie unterstützen die Weiterentwicklung eines globalen kundenqualitätsspezifischen Kennzahlensystems sowie die Ableitung von nachhaltigen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  • Sie verantworten die nach Kundenanforderung konforme Umsetzung von Änderungsanträgen für in Serie befindliche Produkte (Change-Management)
  • Sie planen systematisch die qualitätssichernden Tätigkeiten wie Requalifikationen und Produktaudits und stellen diese dem Kunden fristgerecht zur Verfügung

Your Profile

  • Sie verfügen über einen Hochschulabschluss in einem technischen Studiengang, beispielsweise Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung, sichere Entscheidungsfindung und Problemlösungskompetenz
  • Sie haben sichere Kenntnisse im Erstellen von 8D Reports und Fehleranalysen mittels 5W oder Ishikawa
  • Die Kenntnis und Anwendbarkeit gängiger Automotive Core Tools ist vom Vorteil
  • Sie bringen gute Kenntnisse im MS-Office Paket
  • Anwendungskenntnisse von SAP sind vom Vorteil
  • erste Erfahrungen bei der Anwendung von Kundenportalen sind ebenfalls vom Vorteil
  • Sie sind ein Teamplayer, suchen eine Herausforderung mit Entwicklungspotenzial und haben große Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

We Offer

  Training and continuing education

  Individual training

  Company cell phone

  Company laptop

  30 Vacation days per year

  Flexible working hours

  Good traffic connections

  Mobile working

  Employee events

  Parking lot

  Weekly free fruit delivery

  Friendly and trustful colleagues

Contact person

Daryna Ihnatova
Recruiterin
Tel: +491735413647

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